Честно бесплатная КуулДоставка: без сборов, без скрытых условий, без подвохов

Знаете мем «В такие моменты важно говорить уверенно: да, было»? Все мы, наверно, хоть раз видели на стадии оплаты заказа строку «Сервисный сбор». Да, было, а хотелось бы, чтобы не было и чтобы стоимость продуктов при оплате не возрастала на десятки, если не сотни рублей. Потому что от этого остаётся ощущение, что тебя, мягко говоря, надули. Мы в КуулКлевер за честность, поэтому и наша КуулДоставка — честно бесплатная. В этом тексте рассказываем, как она работает, в каких случаях незаменима и какие простые условия для неё нужно выполнить.

Сервисный сбор. Плата за сборку заказа. Повышающий коэффициент за то, что курьер едет именно сейчас. Плата за то, что на нём кепка, а не панама. Сбор за то, что в названии дня недели есть буква «р». Сбор за то, что её там нет...

Заказали на 2000 рублей, но, как в знаменитом стихотворении, за время пути сумма почему-то подросла до 2150, а то и больше. Даже если для вас это мелочь, то как будто всё равно неприятно. А если какие-нибудь два сбора наложились друг на друга, то будет уже и не мелочь. Хотя в слогане говорилось про «бесплатную доставку».

Мы не то чтобы упрекаем и даже отчасти понимаем: логистика стоит денег, и кто-то должен их платить. Вопрос в другом: насколько честно это преподносится покупателю. Когда «бесплатно» превращается в «бесплатно, но», на самом деле оно уже «не бесплатно».

Мы в КуулКлевер решили, что не хотим участвовать в этих играх с формулировками, поэтому у нас:

• Нет «переноса» цены доставки в стоимость товаров онлайн. Цены на наши продукты в рамках одного региона всегда одинаковые в магазине, на сайте и в приложении.
• Нет сервисного сбора. Независимо от суммы заказа или других условий. Просто его никогда нет.
• Нет платы за сборку заказа. Потому что это такая же часть нашей работы, как разработка чистых рецептов, создание натуральных продуктов и их доставка по холодной цепочке с нашего завода в магазин.
• Нет каких-то других «условий мелким шрифтом», которые выясняются только на этапе оплаты.

Все условия нашей бесплатной доставки укладываются в одно предложение и не меняются в зависимости от обстоятельств:

Доставка КуулКлевер бесплатная при заказе из магазина в радиусе 5 км от адреса доставки, если вы заказали от 1500 рублей в Москве и Подмосковье и от 1200 рублей в Нижнем Новгороде и Нижегородской области.

Всё. Никакого мелкого шрифта. Никаких «но». Никаких подвохов.

И дело тут не только в доставке

В конце концов, можно сделать и бесплатную доставку без сборов, но привозить «урезанные» объёмы продуктов, напичканных консервантами и красителями, что твоя таблица Менделеева. И использовать множество других уловок, работающих покупателям в ущерб.

Мы так не делаем. Если человек заказывает у нас мясо, оно будет без шприцевания. Велика заслуга сделать доставку бесплатной, чтобы навариться гораздо больше на том, что вместо мяса покупатель заплатит за воду с солью. У нас нет так: когда человек заказывает мясо, он получает чистое мясо и платит тоже за чистое мясо.

Или возьмём бутылку молока. Её привезли бесплатно, но, разбирая покупки, человек обнаруживает, что вместо 1 литра в ней 950 мл, а то и меньше. 50 мл здесь, 50 граммов там, фасовка на одну штуку меньше — и вот уже формально бесплатная доставка «отбилась» для магазина тем, что вам просто не довезли. Да, формально объём, вес и количество везде были написаны, но далеко не всегда хватает внимательности и времени отследить их при заказе. Мы так не делаем, потому что знаем, что, заказывая большую бутылку молока, люди думают про литр. А мы думаем про людей. Поэтому в нашей бутылке всегда будет целый литр — это честно.

КуулДоставка без подвохов — это просто ещё одно проявление нашей философии. Если написано, что доставка бесплатная, люди ждут, что она будет бесплатной. И мы не станем их обманывать.

Когда честно бесплатная доставка реально выручает

Мы не стали выдумывать какие-то неправдоподобные истории, а просто вспомнили, в каких ситуациях бесплатная доставка выручала нас — нам показалось, что так тоже будет честнее. Вот пять примеров.

• Тяжёлый рабочий день. Честная работа бывает тяжёлой — мы все это знаем. Случаются суперзагруженные дни, когда к вечеру не остаётся ни физических, ни моральных сил. Дома ждёт пустой холодильник, а одна только мысль о необходимости ходить в таком состоянии между полок, что-то выбирать, а потом ещё тащить это «на себе» домой, приводит в ужас. Единственное, что вы в состоянии привезти домой в такой день — это себя. И не беда, потому что продукты привезёт честно бесплатная КуулДоставка.
• «Завтра вечером будем у тебя, встречай!». Но завтра рабочий день! Мы любим гостей, честно. Мы даже покупателей наших магазинов называем гостями. Но когда тебе 30+, ты любишь знать обо всём заранее, чтобы успеть подготовиться. А друзья из другого города люди простые и могут вот так вот нагрянуть. И сколько бы они ни говорили, что у тебя в квартире чисто, вы знаете, что сегодня потратите весь вечер на то, чтобы вычистить всё до блеска, и вам будет уже не до походов в магазин. А завтра в упор до их приезда у вас рабочий день. Но честно бесплатная КуулДоставка снова выручает: квартира будет сиять чистотой, а стол — ломиться вкусностями для гостей.
• Заболел кто-то из близких. Например, родители. Один подхватил вирус, а через пару дней слег и второй. А родители — они же очень любят бодриться, от них постоянно слышишь «Нам ничего не нужно, у нас всё есть». Но очень хочется заказать им чего-нибудь натурального и полезного, чтобы скорее выздоравливали. А ещё вкусненького, чтобы порадовать. И честно бесплатная КуулДоставка снова приходит на помощь — потому что при оформлении заказа всегда можно указать номер другого человека, о котором вы хотите позаботиться.
• Дома спит маленький ребёнок. Сбегать в магазин не получится, потому что его нельзя оставить одного. Когда он проснётся, нужно успеть сделать ещё кучу дел, и прогулка с заходом в магазин в них уже не вписывается. А продукты, в том числе «Вкусняшку» для малыша, нужно успеть купить сегодня. Проблема? Нет, потому что есть честно бесплатная КуулДоставка.
• Закупка на неделю. Всего три слова, а какой в них вес. Причём в прямом смысле слова. Даже если вы водите машину, эту гору пакетов общей массой в пару-тройку десятков килограммов всё равно предстоит поднять в квартиру. И если вы уже семейный человек (что, кстати, автоматически увеличивает закупку), то, весьма вероятно, поясница или другая часть тела за такую тяжелую атлетику вам спасибо не скажет. А знаете, за что она вас поблагодарит? Правильно: за заказ честно бесплатной КуулДоставки. А ещё лучше — за предзаказ с такой доставкой прямо с наших заводов.

Это лишь несколько примеров того, как КуулДоставка «решает». Уверены, вы тоже сталкивались хотя бы с одной из этих или какой-то другой ситуацией, когда нужно, чтобы продукты привезли к вашей двери.

А может, такая ситуация прямо сейчас? Тогда всё просто:

• собираете корзину здесь на сайте или в приложении КуулКлевер;
• проверяете, что сумма превысила 1500 рублей в Москве и Подмосковье или 1200 рублей в Нижнем и Нижегородской области;
• выбираете магазин в радиусе 5 км от адреса доставки;
• заказываете КуулДоставку — без всяких дополнительных сборов.

Вот такая простая история. А главное — честно бесплатная.