Как оплачивать онлайн-заказ в КуулКлевер?

Собрали вопросы про оплату заказа, которые вы чаще всего задаёте нам. В этой статье расскажем: как и когда нужно оплатить заказ, можно ли списать КеГЛи и почему изменилась сумма заказа. Отвечаем на 7 самых популярных вопросов про оплату онлайн. А ещё — в конце дарим промокод на бесплатную доставку!

Как и когда нужно оплатить онлайн-заказ?

Заказы на доставку нужно оплатить после сборки, чтобы мы приступили к поиску курьера. А если вы выбрали самовывоз, то оплатить можно и в КуулКлевер при получении.

Хотите получить заказ с доставкой? Ловите инструкцию к оплате:

• Оформите онлайн-заказ на сайте или в приложении, а мы соберём его к выбранному времени
• Как только заказ будет собран (обычно на это уходит не более 30 минут), мы пришлём sms или push-уведомление со ссылкой для оплаты.
• Выберите способ оплаты заказа:
  • банковской картой
  • SberPay
  • через Систему Быстрых Платежей (и получите 30 КеГЛей в подарок)
  • КеГЛями: как это сделать, расскажем далее

Готово! Теперь мы можем найти курьера, и скоро продукты будут у вас.

Можно оплатить заказ КеГЛями?

Да, можно и даже нужно — ведь так приятно получить продукты бесплатно или с приятной скидкой! Перейдите по ссылке для оплаты из нашего сообщения, выберите опцию «Списать КеГЛи». В этом случае Вам нужно ввести Код защиты — 4 цифры, которые защищают КеГЛи на вашей карте. Его Вы установили сами, но если вдруг забыли, вам помогут в Центре-поддержки КуулКлевер-ИНФО:

• Москва
  +7(495)424-95-15
• Нижний Новгород
  +7(831)461-91-91

Оплатить можно и через личный кабинет: откройте вкладку «Мои заказы», выберите нужную покупку и нажмите «Списать КеГЛи». В этом случае код защиты вводить не нужно.

Если на вашей карте КуулКлевер недостаточно КеГЛей для оплаты всей суммы, мы предложим доплатить банковской картой или через СБП.

Что делать, если не получается оплатить заказ?

На любые проблемы в работе мобильного приложения или сайта мы реагируем сразу же, но иногда проблемы возникают не на нашей стороне… Если ссылка для оплаты не работает, не получается оплатить заказ или вообще всё сломалось, в личном кабинете вы всегда можете нажать кнопку «Связаться со мной»! Мы знаем, что делать, и поможем быстрее встретиться с долгожданными продуктами.

Почему сумма покупки отличается от той, что была при оформлении?

Загадка, ответ к которой очень прост – многие продукты, которые вы заказываете, весовые, и их стоимость изменяется от теории к практике.

Что ещё может повлиять на сумму к оплате? Если вы сделали экспресс-заказ, мы соберём его из продуктов в наличии. Чего-то может не оказаться в магазине, на эту сумму и уменьшится стоимость заказа.

В редких случаях стоимость покупки может измениться и при предзаказе. Об этом мы сообщим в личном кабинете, и вы увидите информацию в статусе заказа.

Можно ли оплатить наличными или картой при получении заказа?

Заказы на самовывоз вы можете оплатить и при получении любым удобным способом. С доставкой вопрос сложнее. Мы работаем с курьерами от служб-партнёров, и их задача только доставить вам заказ из магазина. К сожалению, пока оплатить заказ с доставкой при получении нельзя, но мы видим ваши частые вопросы об этом и уже думаем, как это реализовать.

Как отвязать/привязать банковскую карту?

Мы очень серьёзно относимся к вашей безопасности и не сохраняем данные банковских карт в личном кабинете. Когда вы оплачиваете заказ, открывается платёжная система (шлюз) банка-партнёра, она и запоминает вашу карту.

Изменить данные, удалить карту можно через личный кабинет банка или поддержку вашего банка.

Почему напитки из Коллекций СОМЕЛЬЕ нельзя оплатить онлайн?

Здесь мы действуем по закону: доставка алкогольной продукции не осуществляется согласно запрету на дистанционную продажу, установленному Федеральным законом от 22 ноября 1995 г. № 171-ФЗ.

Рекомендуем выбирать понравившиеся напитки из Галереи вин ОТДОХНИ и заказать их на самовывоз из удобного КуулКлевер вместе с продуктами: оплатить покупку можно будет на кассе наличными, картой или КеГЛями.

Теперь вы знаете всё об оплате заказа, и можете не бояться его оформить. Заказываете в КуулКлевер первый раз? Введите в корзине промокод ПЕРВЫЙПОДАРОК, и первый заказ мы доставим вам бесплатно и подарим 3000 КеГЛей!